Article 1. Généralités

Wizard est la dénomination commerciale de la société Wizard Cloud Marketing S.à r.l. au capital social de 12000 Euros dont le siège social est situé au 3 Rue Pierre Witry, 8044 Strassen, Luxembourg immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Luxembourg sous le numéro B221948. Wizard attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La description suivante vise à vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, et de partage des informations que vous êtes amenés à nous transmettre au travers des différents services que Wizard fournit sur ses plateformes Web et Mobiles. Ces services comprennent entre autres et de manière non exhaustives ses sites de vente en ligne, dont le présent site fait parti, et ses outils d’aide à la décision dans le domaine de l’achat et de la vente de produits.

Article 2. Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez l’un de nos services via l’une de nos plateformes ou lorsque vous prenez contact avec nous par mail, messagerie instantanée ou téléphone. Entre autres et sans être exhaustive, des données vous concernant sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un jeux concours, ou à un sondage et / ou lorsque vous vous déconnectez. Ces données personnelles sont de nature à pouvoir vous identifier. Les informations recueillies et stockées sont :

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Le nom de votre société, numéro de TVA
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Une copie de vos échanges avec le service client ou d’assistance multimédia, incluant toute pièce jointe communiquée lors de ces échanges
  • Une copie de vos publications (commentaire, revue produit, réponse aux sondages et jeux concours)
  • Le détail de vos commandes et des listes de vœux de produits
  • Des informations sur le matériel informatique que vous utilisez (ordinateur, tablette, smartphone), le type et la version du navigateur utilisé
  • Des informations relatives au réseau depuis lequel vous vous connectez comme l’adresse IP.
  • Les mots clés de recherche
  • Votre date d’inscription à l'un de nos services
  • Les pages que vous avez visitées

Article 3. Utilisation des informations collectées

Les données recueillies sont utilisées pour :

  • Améliorer nos services
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Vous fournir des offres promotionnelles, des messages marketing
  • Vous présentez des publicités personnalisées
  • Améliorer la qualité du service client que nous fournissons
  • Exécuter les contrats conclus avec vous
  • Vous contacter
  • Administrer un jeu concours, un sondage
  • Vous donner accès aux services auxquels vous avez droit
  • Nous assurer du bon respect de nos conditions d’utilisation, de notre politique de confidentialité et de la législation applicable
  • Vous informez de toute modification sur nos conditions d’utilisation, notre politique de confidentialité

Article 4. Conservation de vos données

La durée de conversation de vos données personnelles dépend du type de données :

  • Vos transactions financières sont stockées sur une durée requise par la loi applicable en matière de comptabilité et de fiscalité
  • Les données de type contenu (commentaire, revue, réponse aux sondages et jeux concours) sont conservées indéfiniment mais anonymisées en cas de clôture, blocage, suspension de votre compte
  • Les données recueillies autres que celles citées au-dessus sont stockées pour deux ans après la clôture de votre compte ou cinq ans après votre dernière utilisation de nos services.

Article 5. Communication de vos données personnelles

Nous sommes les seuls propriétaires des informations que vous nous fournissez. Vos informations personnelles ne sont ni vendues, échangées ou communiquées à un tiers sans votre consentement en dehors des informations nécessaires pour exécuter les activités incombant à de la vente en ligne. Ces informations (entre autres le détail d’une commande, l’adresse de facturation et de livraison) sont fournies à nos sous-traitants en matière de stockage de produits et de préparation de commandes, de livraison et de gestion des paiements. Les informations de paiement sont quant à elles directement traitées par la plateforme de paiement. La politique de confidentialité de ladite plateforme vous est opposable. Nous pouvons également être amené à communiquer vos informations personnelles lorsque la loi nous y contraint, ou si de bonne foi nous pensons qu’il est nécessaire de le faire afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Wizard, ses clients et plus généralement tout tiers.

Article 6. Protection des informations

Nous mettons tout en œuvre pour préserver la sécurité de vos informations personnelles en l’occurrence au travers de mesure de sécurité à la pointe de la technologie. Nous protégeons à la fois les informations transmises en ligne à nos sous-traitants au travers de cryptage et les informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail nécessitant absolument vos données personnelles y ont accès. Les serveurs utilisés pour stocker vos informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé situé en Europe.

Article 7. Vos droits sur vos données personnelles

En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, d’effacement, de rectification, d’opposition, de portabilité de vos données personnelles. Vous avez également un droit de limitation de l'utilisation de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits directement à partir de votre espace personnel ou au travers du formulaire de contact accessible sur le site.

Article 8. Cookies

Wizard applique la directive européenne relative aux cookies. Conformément à la législation en vigueur, les cookies de nos sites ne sont utilisés qu’en cas de nécessité. Ils sont utilisés pour améliorer l’accès à nos services et d’une manière générale l’expérience utilisateur. Cependant, cette utilisation de cookies n’est en rien lié aux données personnelles identifiables.

Article 9. Désabonnement

Vous pouvez à tout moment demander le désabonnement des newsletters et autres campagnes marketing faites par mail à partir de votre espace personnel ou au travers du formulaire de contact accessible sur le site.

Article 10. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter au travers du formulaire de contact accessible sur le site.

Article 11. Consentement

En utilisant nos services, vous marquez votre accord et consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Article 12. Règlement des litiges

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer de régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.